Oriflame Cosmetics e o Processo Logístico

 

O processo logístico da Oriflame permite a padronização de processos, a redução de custos e o aumento da satisfação do cliente. 

A logística desempenha um papel fundamental na operação da Oriflame Cosmetics, garantindo que seus produtos sejam entregues aos clientes de maneira eficiente e pontual.

A seguir, destacam-se alguns aspectos-chaves da logística da empresa:

 

Parcerias Tecnológicas

 

Para aprimorar sua cadeia de suprimentos, a Oriflame implementou soluções da Blue Yonder, resultando em uma redução de 25% nos níveis de estoque e um aumento nos níveis de serviço.

Centros de Distribuição e Entrega

 

A Oriflame possui centros de distribuição estrategicamente localizados para otimizar o tempo de entrega.

Em Portugal, por exemplo, a empresa realiza aproximadamente 700.000 entregas por ano, com um prazo médio de 48 horas para Portugal Continental.

 

Rastreamento de Encomendas

 

A empresa oferece aos seus clientes a possibilidade de acompanhar o status de suas encomendas através de uma área pessoal online, proporcionando transparência e confiança no processo de entrega.

Sustentabilidade na Logística

A Oriflame demonstra um compromisso significativo com a sustentabilidade em suas operações logísticas.

Em 2023, 95% dos produtos de enxágue lançados foram formulados para serem biodegradáveis, com a meta de atingir 100% até 2025.

Além disso, mais de 500 toneladas de plástico e vidro reciclados foram incorporadas às embalagens dos produtos, e a empresa utiliza 100% de eletricidade renovável em todos os seus armazéns, escritórios e locais de produção.

Essas iniciativas refletem a dedicação da Oriflame em manter uma logística eficiente, sustentável e centrada na satisfação do cliente.

Exemplo de como funciona o processo logístico

Centro de produção e distribuição

A Oriflame desenvolve seus cosméticos na Suécia, com base em uma filosofia que considera a qualidade e a sustentabilidade. 

A empresa analisa diferentes tipos de pele, cabelos, pestanas e mede como os produtos afetam a luminosidade da pele, as rugas e os poros. 

Os cosméticos da Oriflame são atualmente produzidos em uma fábrica em Varsóvia (Polônia). Porém, outros países produzirão os produtos. Suas fórmulas de cuidado com a pele, por exemplo, agora serão produzidas na França.

Vendas Online

Os desafios das vendas online incluem a logística, a segurança, a concorrência, o atendimento ao cliente, a adaptação para mobile e a confiança do cliente. 

Logística 

Garantir a entrega eficiente e rápida;

Cotação de fretes para decidir a forma de envio;

Investir em soluções como drones e robótica;

Segurança;

Garantir a segurança de dados;

Insegurança na hora de comprar com uma empresa localizada em outra cidade ou estado;

Concorrência: Destacar-se da concorrência, Alta concorrência no mercado virtual. 

Atendimento ao cliente 

Prestar um bom atendimento ao cliente;

Responder atentamente a eventuais reclamações. 

Adaptar o negócio para vendas mobile 

Garantir que os aplicativos móveis sejam compatíveis com todos os tamanhos de telas e sistemas operacionais. 

Confiança do cliente 

Conquistar a confiança do cliente;

Colocar campos de comentários, avaliações, recomendações e de nota para os produtos;

Incluir a sua loja virtual em serviços que monitoram preços.

Outros desafios 

Driblar o abandono de carrinho;

Otimizar a taxa de conversão;

Definir o nicho de mercado;

Escolher a plataforma de E-commerce ideal. 

POSTADO PELO GRUPO JAPÃO