Diagrama
de Ishikawa
O Diagrama
de Ishikawa, também conhecido como diagrama de Causa e Efeito ou diagrama
de Espinha de Peixe, foi desenvolvido por "Kaoru Ishikawa" na década de 1960.
Ele criou essa ferramenta para ajudar empresas a identificar e categorizar as
possíveis causas de problemas de qualidade de maneira organizada, o diagrama se
popularizou devido à sua eficácia em melhorar processos industriais e de
gestão, sendo amplamente utilizado em diversos setores para promover a melhoria
contínua. Ishikawa foi um dos principais responsáveis pelo desenvolvimento da Gestão
da Qualidade Total no Japão.
Diagrama
de Ishikawa, é uma ferramenta visual que auxilia na identificação e análise das
causas de um problema específico. Estruturalmente, ele apresenta o problema na cabeça
e categoriza as causas em espinhas, geralmente divididas em seis grupos
conhecido como os 6ms:
1. Métodos:
Processos utilizados para realizar uma tarefa.
2. Máquinas:
Equipamentos e ferramentas empregadas.
3. Materiais:
Insumos e matérias-primas.
4. Mão de
obra:
Pessoas envolvidas no processo.
5. Meio
ambiente: Condições externas que afetam o trabalho.
6. Medidas:
Indicadores e dados utilizados para avaliar a performance.
A ferramenta vai ajudar a organizar e
classificar as causas de um problema, apresentando graficamente por categorias.
Isso facilita o brainstorming e a análise das ocorrências, permitindo que as
causas sejam hierarquizadas e, assim, identificando as fontes de um problema de
forma clara.
Realizar um brainstorming em equipe pode
enriquecer a discussão, abrangendo diversas causas possíveis e contribuindo
para a melhoria do processo.
Alguns termos-chave do Diagrama de
Ishikawa incluem:
- Efeito: O resultado ou
consequência de uma causa.
- Problema: Dificuldade em
alcançar um objetivo, muitas vezes formulado como uma pergunta.
- Causa: A origem ou razão de
algo.
- Causa Primária:
Causas mais significativas que agrupam subcausas.
- Causa Secundária:
Subcausas que se ramificam a partir das causas principais.
Aplicação
Prática
Suponhamos
que uma fábrica de automóveis esteja enfrentando um aumento no número de
reclamações sobre ruídos estranhos no motor. Usando o Diagrama de Ishikawa, a
equipe poderia categorizar as possíveis causas em diferentes cenários que
poderiam estar causando o problema, como “Materiais”, “Mão de obra”, “Métodos”,
“Máquinas”, “Medição” e “Meio Ambiente”.
Investigando
cada categoria, a equipe pode identificar a causa específica, como a qualidade
do material usado em uma peça específica do motor, e então tomar as medidas
corretivas necessárias.
Assim,
o objetivo do Diagrama de Ishikawa é compreender profundamente as razões das consequências que levam a um determinado
problema, em vez de apenas tratar os sintomas ou os efeitos superficiais. Dessa
forma, ao focar na causas raiz, é possível implementar
soluções que abordem o problema de maneira eficaz e sustentável, prevenindo sua
recorrência no futuro.
Vantagens
1.
Visualização clara das causas:** O diagrama fornece uma representação gráfica
que facilita a identificação e organização de causas potenciais de um problema.
2.
Trabalho em equipe:** A ferramenta incentiva a colaboração entre diferentes
áreas e departamentos, promovendo uma análise conjunta e uma visão
multifacetada dos problemas.
3.
Estruturação do brainstorming:** As categorias do 6M ajudam a guiar a equipe na
busca por causas em diversas áreas, proporcionando uma análise mais abrangente.
4.
Priorização de causas:** A equipe pode facilmente identificar as causas
principais e focar esforços onde é mais necessário para resolver o problema.
5.
Melhoria contínua:** O diagrama pode ser usado como parte de processos de
melhoria contínua, ajudando a identificar oportunidades de melhoria e
implementando mudanças incrementais.
Desvantagens
1. Foco
em causas aparentes:** A categorização das causas pode levar a um foco
excessivo nas causas mais evidentes, deixando causas mais profundas e complexas
de lado.
2. Falta
de critérios claros para definir problemas:** O diagrama não oferece uma
abordagem sistemática para definir corretamente o problema, o que pode
comprometer a análise.
3.
Ausência de lógica entre causa e efeito:** O diagrama não garante uma relação
clara e lógica entre as causas e seus efeitos, podendo resultar em soluções
pouco eficazes.
4. Não
aborda causas sistêmicas:** A ferramenta não é adequada para analisar problemas
mais complexos e estruturais que envolvem múltiplos fatores interligados.
5.
Soluções não validadas tecnicamente:** Não há garantia de que as soluções
identificadas evitem a recorrência do problema, especialmente em situações em
que as causas não são bem compreendidas.
Essas
características tornam o Diagrama de Ishikawa uma boa opção para análise de
problemas de impacto moderado, mas com limitações ao lidar com questões
sistêmicas e de maior complexidade.
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Conclusão
Em
conclusão, o Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta essencial para a
identificação das causas raiz de problemas nas empresas. Ao analisar as seis
categorias — Máquina, Materiais, Mão de obra, Meio ambiente, Método e Medidas —
é possível elencar as dificuldades específicas e determinar quais causas estão
mais relacionadas ao problema. Essa abordagem sistemática permite não apenas a
eliminação das causas, mas também a melhoria contínua dos processos
organizacionais. Assim, o Diagrama de Ishikawa se destaca como um recurso
valioso na busca pela excelência operacional.
Referencias:
Diagrama
de Ishikawa. Diagrama de Ishikawa. 2024. Siteware. Disponível em:
https://www.siteware.com.br/blog/metodologias/diagrama-de-ishikawa/. Acesso em:
07 out. 2024.
FORLOGIC,
Grupo. Diagrama de Ishikawa. 09/09/2016. Disponível em:
https://ferramentasdaqualidade.org/diagrama-de-ishikawa/. Acesso em: 11 out.
2024
HAICK,
Marcelo. Diagrama de Ishikawa: Vantagens e Desvantagens. LinkedIn. Disponível
em: https://pt.linkedin.com/pulse/diagrama-de-ishikawa-vantagens-e-desvantagens-marcelo-haick.
Acesso em: 9 out. 2024.
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