Correios: Métodos de organização e armazenamento nos centros de distribuição

Os Correios utilizam diversos métodos de organização e armazenamento em seus centros de Distribuição (CDD) para garantir a eficiência no processamento e entrega de encomendas e correspondências. Sendo o principal o sistema WMS (Warehouse Management System) para gerenciar o armazenamento e as movimentações no CDD.

Os métodos incluem: 

 ●    Separação por Tipo de Objeto:

As Correspondências (Cartas, Sedex, Telegramas) geralmente são organizadas em esteiras ou caixas separadas por tipo e destino.  Já as encomendas (Pacotes, Caixas) são armazenadas em áreas específicas, muitas vezes segregadas por tamanho, peso ou prioridade (como Sedex ou PAC). 

 ●    Codificação por CEP (Código de Endereçamento Postal):

As encomendas são classificadas por faixa de CEP para facilitar a distribuição regional.  Sistemas automatizados ou manuais direcionam os objetos para esteiras ou caixas correspondentes ao destino.

 ●    Armazenamento em Estantes e Paletes:

Pequenos volumes podem ser armazenados em prateleiras ou gavetas. Já grandes volumes são empilhados em paletes ou containers, principalmente em CDs de carga expressa ou logística reversa.

 ●    Sistemas Automatizados:

Esteiras Rolantes para triagem rápida de correspondências e pequenas encomendas.

Leitores de Código de Barras e RFID para identificação automática de pacotes para direcionamento correto.

Robôs e Esteiras Inteligentes, em alguns CDs modernos, há sistemas automatizados que separam e encaminham os objetos. 

 ●    Zonas de Prioridade:

Entregas Urgentes (Sedex, Mesmo Dia) têm áreas dedicadas para agilizar o despacho.

Logística Reversa (Devoluções) àrea separada para processamento de retornos

●    Controle por Sistema de Gerenciamento (SIGEC):

Os Correios utilizam sistemas digitais como o SIGEC (Sistema Integrado de Gerenciamento de Encomendas e Correspondências) para rastrear e organizar os objetos.

 ●    Cross-Docking:

Em alguns casos, encomendas são redirecionadas diretamente do recebimento para o transporte, sem armazenamento prolongado, para ganhar tempo. 

Esses métodos variam conforme o tamanho do centro de distribuição e o volume de objetos processados, mas o objetivo é sempre agilizar a separação e reduzir o tempo de entrega.

Sistemas de Controle de Estoque, Segurança e Mercadorias dos Correios

Um dos aspectos mais importantes dos Correios é a gestão eficiente de estoque e a segurança das mercadorias, garantindo que os produtos cheguem ao destino de forma segura. Para isso, diversos sistemas são utilizados, destacando-se os seguintes:

●    Rastreamento de Mercadorias:

Permite que os clientes acompanhem em tempo real o status de entrega, sabendo onde suas mercadorias estão e a previsão de chegada ao destino final.

 ●    Controle de Estoque:

Os Correios gerenciam o estoque de materiais e produtos nos centros de distribuição, assegurando que tudo esteja em ordem.

●    Nota Fiscal: 

Documento essencial para identificar produtos e otimizar processos logísticos.

Além desses sistemas de controle, os Correios oferecem diversos serviços adicionais para atender às necessidades dos clientes:

●    Achados e Perdidos:

Caso um item seja perdido durante o envio, há um sistema para ajudar a localizá-lo.

●    Pré-postagem Nacional e Internacional:

Facilita o processo de envio, tornando mais simples enviar mercadorias para qualquer parte do mundo.

●    Compras e Contratos:

Os Correios também gerenciam as compras e contratos necessários, assegurando que todo o processo seja feito de maneira eficiente e segura.

Com esses sistemas e serviços, os Correios garantem a segurança e a eficiência na entrega de mercadorias, comprometendo-se a proporcionar uma experiência de entrega segura e ágil aos seus clientes.

Desafios enfrentados e possíveis melhorias dos Correios

Os Correios enfrentam desafios de armazenamento, como a necessidade de otimizar o espaço e a separação e preparo de mercadorias. 

Além de outros, como: excesso de inventário, incorreta administração do tempo, inventário e abastecimentos inexatos, atrasos na coleta, produtos danificados, dentre outros. 

Devido a pandemia com início em 2020, os Correios buscaram meios de se aprimorar, trazendo consigo a solução: Fulfillment.

E o que é Fulfillment?

É o serviço de logística completo para o e-commerce, no qual inclui desde a armazenagem dos produtos, recebimento de pedidos das vendas online via integração, separação (picking) e embalagem (packing) ao pós-venda.

Esse conjunto de processos logísticos otimiza a operação, viabiliza postagens no mesmo dia, agiliza a entrega, além de fazer o trabalho de pós venda com a logística reversa, encantando o cliente final. 

O empreendedor tem mais tempo para elaborar estratégias de vendas e frete, focar na satisfação do cliente e trabalhar o branding.

O Fulfillment também pode levar a empresa para mais perto do consumidor final, através da contratação de armazéns espalhados por todo o país.

A solução:

Correios Log+ - é a solução de Fulfillment dos Correios, que suporta operações logísticas completas, assumindo as etapas mais onerosas, como armazenagem, atendimento de pedidos, postagem nas modalidades Sedex, PAC, Sedex Hoje, envios internacionais dos Correios (Premium, Expresso, Standard, Econômico), pós venda e logística reversa dos Correios.

Isso permite com que as empresas ganhem celeridade no processo operacional ao transferirem estas responsabilidades para um único operador logístico.

Importância do armazenamento temporário eficiente para o fluxo contínuo da logística

O armazenamento temporário eficiente é essencial para o fluxo contínuo da logística, especialmente em operações como as dos Correios, onde há um grande volume de mercadorias em constante movimentação.

Um sistema de armazenamento bem planejado permite que os pacotes sejam recebidos, organizados e expedidos rapidamente, reduzindo atrasos e aumentando a eficiência operacional. O armazenamento temporário evita acúmulo desnecessário de pacotes nos centros de distribuição, garantindo melhor aproveitamento do espaço e reduzindo custos com infraestrutura. Nos Correios, onde cada encomenda precisa ser monitorada, um sistema eficiente de armazenamento temporário facilita o rastreamento em tempo real e minimiza extravios ou erros de despacho.

Um fluxo contínuo de entrada e saída de mercadorias reduz congestionamentos internos, evitando gargalos que poderiam comprometer os prazos de entrega. Durante períodos de grande volume, como Black Friday e Natal, um armazenamento temporário eficiente permite absorver o aumento na quantidade de pacotes sem comprometer a operação. O armazenamento temporário bem estruturado facilita a transferência rápida de mercadorias entre diferentes modais (rodoviário, aéreo, ferroviário), otimizando a cadeia logística.

Nos Correios, centros de triagem e hubs logísticos são exemplos práticos de como um armazenamento temporário eficiente impacta diretamente a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes:

●    Centros de Tratamento de Encomendas (CTEs)

 Os CTEs são grandes unidades responsáveis pela triagem e distribuição de encomendas. Funcionam como pontos de armazenamento temporário, onde os pacotes são recebidos, classificados e encaminhados rapidamente para o próximo destino. Exemplo: O CTE Jaguaré, em São Paulo, um dos maiores do Brasil, processa milhares de pacotes diariamente, reduzindo o tempo de armazenagem e agilizando as entregas.

●    Centros de Distribuição Domiciliária (CDDs)

São unidades menores que recebem encomendas dos CTEs e as organizam para entrega final. O armazenamento é feito por curtos períodos para facilitar a saída rápida dos carteiros para as entregas. Exemplo: O CDD Benfica, no Rio de Janeiro, recebe pacotes da central de triagem e os distribui para os bairros próximos, garantindo rapidez no envio.

●    Hubs Logísticos

Esses hubs servem como pontos estratégicos de armazenamento e redistribuição para melhorar o tempo de trânsito das encomendas. Exemplo: O Hub Logístico de Cajamar (SP), inaugurado em parceria com empresas privadas, funciona como um ponto avançado de triagem, reduzindo os prazos de entrega em diversas regiões.

●    Depósitos Temporários em Aeroportos

Para mercadorias transportadas por via aérea, os Correios utilizam depósitos temporários nos aeroportos antes da triagem e envio ao destino final. Exemplo: No Aeroporto Internacional de Guarulhos, os Correios mantêm um centro de armazenamento temporário para encomendas internacionais antes do despacho para os CTEs.

●    Armários Inteligentes (Correios Log+)

 Alguns pacotes são armazenados temporariamente em armários inteligentes, permitindo que os clientes retirem suas encomendas de forma autônoma.   Exemplo: Em cidades como São Paulo e Brasília, os Correios instalaram armários inteligentes em shoppings e metrôs, reduzindo a necessidade de armazenamento prolongado nos CDDs.

Os Correios estruturam sua logística para manter o fluxo contínuo das encomendas, minimizando atrasos e otimizando os processos de entrega.

 POSTADO PELO GRUPO ÁUSTRIA

REFERÊNCIAS

 BAGY. Saiba como fazer o rastreamento dos Correios para o seu negócio. Disponível em: https://bagy.com.br/blog/rastreamento-dos-correios/ Acesso em: 27/3/25

BLOG DOS CORREIOS.  https://blog.correios.com.br/ Acesso em: 27/03/25

CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE NATAL. Primeiro hub dos Correios no Nordeste será instalado no RN. 2023. Disponível em: cdlnatal.com.br. Acesso em: 27/3/2025.

CORREIOS. Correios Log+: A solução de fulfillment dos Correios! Disponível em: Correios Log+: A solução de fulfillment dos Correios! — Correios Acesso em: 27/3/25

CORREIOS. Correios Log+: a solução de fulfillment dos Correios. Disponível em: correios.com.br. Acesso em: 27/3/2025.

CORREIOS. Inauguramos o novo Centro de Tratamento de Encomendas de Guarulhos (SP). 2023. Disponível em: blog.correiros.com.br. Acesso em: 27/3/2025.

CORREIOS. RFID para Encomendas. Disponível em: https://www.correios.com.br/rfid Acesso em: 27/3/25

SOLOGISTICA. 10 desafios na administração de um armazém Disponível em: 10 desafios na administração de um armazém Acesso em: 27/3/25

TPL Fulfillment. Setor de armazenamento: principais desafios e como superá-los Disponível em: Setor de armazenamento: principais desafios e como superá-los Acesso em: 27/3/25